Искусство коммуникации
Коммуникация как аспект социального взаимодействия. Факторы, обеспечивающие эффективность коммуникации. Причины нарушения коммуникации. Умения и навыки, позволяющие личности быть успешной в коммуникации.
Описание курса
Цель курса
Развитие коммуникативной компетентности.
Для кого курс
Лица, чья профессиональная деятельность предполагает большой объем межличностного взаимодействия.
Описание курса
В программе рассматриваются различные аспекты коммуникации, ее структурные элементы, средства и языки общения, позиции собеседников, условия эффективной коммуникации, причины помех и затруднений в ней. Особое внимание уделяется формированию и закреплению умений понимать другого человека, проявлять внимание к нему как к собеседнику, принимать его точку зрения и заинтересовывать своим сообщением, аргументировать свое мнение, конструктивно вести себя в конфликте.
Требования к поступающим
Без требования к образованию
Результаты обучения
Знать:
- понятие коммуникации и ее структурные элементы;
- внешние и внутренние причины, приводящие к нарушению коммуникации;
- принципы эффективной коммуникации.
Уметь:
- устанавливать контакт с партнерами по общению;
- определять и использовать свои сильные стороны в коммуникации с другими людьми;
- осознавать и снимать внутренние барьеры, мешающие эффективной коммуникации;
- прогнозировать поведение другого человека;
- применять эффективные приемы коммуникации во взаимодействии с другими людьми.
Итоговая аттестация
Зачет
Документ об обучении
Сертификат