Система менеджмента

Качество — один из главных показателей, определяющих успех деятельности организации

Конкурентоспособность образовательного учреждения определяется его возможностью предоставлять качественные образовательные услуги, удовлетворяющие потребностям заказчиков. Обеспечить качество предоставляемых услуг можно с помощью отлаженной системы управления.

- 2021 -

Для эффективного управления и дальнейшего развития АНО ДПО "КЦПК "Персонал" с марта 2021 года внедряется интегрированная система менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018.

Высшим руководством АНО ДПО "КЦПК "Персонал" провозглашена Политика в области качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда, сформулирована Цель в области качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда, которая согласуется со стратегической целью организации - оказание услуг, удовлетворяющих запросы и ожидания потребителей, при минимальном воздействии на окружающую среду и создании безопасных условий труда, сохранении здоровья работников и слушателей АНО ДПО "КЦПК "Персонал", поддержание стабильного финансового положения организации.

Определена функциональная структура ИСМ, закреплены полномочия, ответственность руководителей и подразделений за функции в ИСМ и взаимоотношения подразделений и работников в процессе деятельности АНО ДПО "КЦПК "Персонал".

Интегрированная система менеджмента в АНО ДПО "КЦПК "Персонал" реализуется в виде системы взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности (процессов). Определен реестр процессов ИСМ.

Для обеспечения управляемости всех процессов ИСМ перед каждым из них поставлены Цели. Осуществляется планирование деятельности по достижению этих Целей, осуществляется мониторинг запланированной деятельности, проводится оценка результатов деятельности, осуществляется сравнение результатов с поставленными целями, проводится анализ, по результатам которого реализуются корректирующие действия.

Цели, стоящие перед процессами ИСМ, показатели оценки процессов, входы, выходы процессов, информационные и финансовые потоки разрабатываются с учетом требований поставщиков, потребителей, других заинтересованных сторон, как внутренних, так и внешних, а также на основании результатов, ожидаемых от процесса внутренними и внешними потребителями, законодательных и иных требований в области качества, экологии, охраны здоровья и безопасности труда. Подробное описание процессов ИСМ представлено картами процессов.

Руководители АНО ДПО "КЦПК "Персонал" берут на себя обязательство неукоснительно следовать Политике; принимать решения, направленные на достижение стратегической цели, определенной в Политике; поддерживать в работоспособном состоянии интегрированную систему менеджмента и осуществлять постоянное улучшение ее результативности.

- 2022 -

В феврале 2022 года в АНО ДПО "КЦПК "Персонал" успешно прошел сертификационный аудит интегрированной системы менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015; ISO 45001:2018. Программа аудита выполнена в полном объеме. Несоответствий в ходе аудита не выявлено.

Во время аудита высшее руководство продемонстрировало приверженность принципам систем менеджмента, содействие применению процессного подхода, риск-ориентированный подход при планировании и осуществлении деятельности, поддержание ИСМ в рабочем состоянии, а также постоянное улучшение результативности системы.

Ведущим аудитором Quality Austria Дубковой О.В. отмечены сильные стороны:

• Ориентация на удовлетворение потребностей рынка, взаимодействие с потребителями.

• Лидерство руководства.

• Командный подход. Большая работа и улучшения по СМК, элементарное наведение порядка, систематизация документации по процессам, быстрый поиск, хранение.

• Постоянное совершенствование технологии обучения, внедрение новых современных методов (дистанционное обучение, видео курсы, игровой формат и т.д.).

• Автоматизация процессов (деятельности), внедрение IP-телефонии.

По результатам проведенного аудита ведущим аудитором Quality Austria сделано заключение, что интегрированная система менеджмента АНО ДПО "КЦПК "Персонал" выполняет требования стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018.

Сертификационным советом Quality Austria/IQNet принято решение о выдаче сертификатов соответствия интегрированной системы менеджмента АНО ДПО "КЦПК "Персонал".

- 2023 -

ИСМ АНО ДПО "КЦПК "Персонал" ориентирована на постоянное улучшение для повышения конкурентоспособности организации и удовлетворенности потребителя, безопасности и снижения негативного воздействия на окружающую среду.

08-09.02.2023 в АНО ДПО "КЦПК "Персонал" проведен  I-ый инспекционный аудит на соответствие требований международных стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018. Программа аудита выполнена в полном объеме. Несоответствий в ходе аудита не выявлено.

Во время проведения инспекционного аудита ведущим аудитором Quality Austria по некоторым требованиям стандартов ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 были даны рекомендации, которые могут улучшить результативность и эффективность ИСМ, её наглядность.

Ведущим аудитором Quality Austria Королевой О.Б. отмечены сильные стороны ИСМ АНО ДПО "КЦПК "Персонал":

• Ориентация на удовлетворение потребностей рынка и, соответственно, удовлетворения потребителей.

• Явное лидерство руководства.

• Вовлеченность персонала в улучшение ИСМ.

• Постоянное совершенствование технологий обучения.

• Автоматизация процессов (деятельности).

В полной мере документированная ИСМ дает возможность с ответственностью выполнять все действия по процессам, проводить их мониторинг, оценивать риски, разрабатывать корректирующие действия и направления по улучшению.

Сертификационный совет Quality Austria/IQNet рассмотрел отчет об аудите от 17.02.2023 о результатах I-го инспекционного аудита интегрированной системы менеджмента АНО ДПО "КЦПК "Персонал", г. Магнитогорск на подтверждение соответствия требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018 применительно к разработке и реализации образовательных программ и осуществление образовательной деятельности в сфере профессионального обучения и дополнительного образования и принял решение подтвердить действие сертификатов соответствия Quality Austria и IQNet рег. №22286/0, 04568/0, 01445/0 от 23.02.2022 сроком на 1 год.