Коммуникация с клиентом: модели взаимодействия

Описание курса

Цель курса

Изучение ключевых факторов общения с клиентом, отработка ключевых практических умений.

Для кого курс

Специалисты, включенные в общение с клиентом в рамках профессиональной деятельности.

Описание курса

В рамках программы слушатели изучат структуру коммуникации и ролевые паттерны делового общения, специфику клиентоориентированных  коммуникаций.

Требования к поступающим

Среднее профессиональное образование, Высшее образование

Результаты обучения

Знать:
-    особенности функционирования мобильных гидросистем;
-    конструктивные особенности гидротехники мобильных машин;
-    виды, конструкцию, принципы действия регулирующей и управляющей гидроаппаратуры;
-    блоки клапанов мобильных машин;
-    правила составления и чтения принципиальных гидравлических схем  мобильной техники;
-    системы, чувствительные к нагрузке  с открытым и закрытым центром;
-    конструкцию секционных распределителей, схемы их сборки;
-    компенсацию давления.

Уметь:
-    проводить монтаж, настраивать, регулировать и вводить в эксплуатацию гидрооборудование мобильной  техники;
-    снимать регулировочные характеристики гидроаппаратов;
-    проверять соответствие основных характеристик гидравлических  устройств и  систем, требованиям, изложенным в технической документации;
-    регулировать функциональные, гидравлические и физические (эксплуатационные) параметры работы гидравлических мобильных  систем;
-    читать и составлять гидравлические схемы мобильных машин.

Итоговая аттестация

Зачет

Документ об обучении

Сертификат