Управленческие коммуникации: инструменты для ежедневной работы
Тренинг развития коммуникативных навыков линейных руководителей: обучение инструментам конструктивного диалога и убедительной аргументации для формирования у подчиненных осознанного отношения к вопросам безопасности (личной и коллективной).
Описание курса
Цель курса
Развитие коммуникативной компетентности, в части применения технологий конструктивного диалога, обратной связи и убеждения, направленных на профилактику нарушений и формирование у подчиненных ответственного отношения к личной и коллективной безопасности на рабочем месте
Для кого курс
Линейные руководители и их резерв
Описание курса
В процессе обучения слушатели освоят современные управленческие технологии, разберут реальные рабочие ситуации, отработают техники коммуникации в тренировочных упражнениях.
Полученные практические инструменты позволят своевременно выявлять риски, предупреждать нарушения и формировать у подчинённых осознанное отношение к обеспечению личной и коллективной безопасности на рабочем месте.
Требования к поступающим
Без требования к образованию
Результаты обучения
Знать:
- причины сопротивления персонала и способы их нейтрализации через диалог;
- алгоритмы конструктивного разговора без конфликтов;
- принципы эффективной обратной связи, которая корректирует поведение и не разрушает мотивацию;
- техники убеждения.
Уметь:
- выявлять скрытые риски через активное слушание и правильные вопросы;
- давать корректирующую обратную связь, которая принимается без обиды и саботажа;
- аргументировать требования безопасности через личные интересы работника;
- снимать эмоциональное напряжение и работать с возражениями.
Итоговая аттестация
Зачет
Документ об обучении
Сертификат