Мастерство обеспечения обратной связи
Профессиональная работа с обратной связью: корректное восприятие, анализ ключевых факторов и использование полученной информации для принятия правильных организационных, производственных и управленческих решений.
Описание курса
Цель курса
Развитие управленческих компетенций в области предоставления информации и обеспечения обратной связи.
Для кого курс
Специалисты, желающие профессионально работать с обратной связью.
Описание курса
В программе рассматриваются структура и виды обратной связи, обратная связь как инструмент управления. Слушатели учатся получать и давать обратную связь для принятия верных управленческих решений и совершенствования производственных процессов.
Требования к поступающим
Среднее профессиональное образование, Высшее образование
Результаты обучения
Знать:
- условия обеспечения качественной обратной связи.
Уметь:
- ориентироваться в актуальной речевой ситуации;
- слушать;
- задавать вопросы;
- видеть коммуникативные барьеры и преодолевать их;
- создавать и транслировать информационные сообщения различных типов;
- применять тактико-стратегический подход для получения и отдачи обратной связи.
Итоговая аттестация
Зачет
Документ об обучении
Удостоверение