Деловой протокол

Описание курса

Цель курса

Совершенствование компетенций в области делового протокола и бизнес-этикета, как инструмента повышения эффективности коммуникации.

Для кого курс

Руководители и специалисты высшего и среднего звена, помощники руководителей, а так же специалисты протокольных отделов.

Описание курса

Владение правилами делового протокола и служебного этикета в современном бизнес-сообществе все больше влияет на количество деловых контактов и результат деятельности организации.
Данная программа предназначена для тех, кто хочет освоить правила делового этикета, научиться грамотной организации протокольных мероприятий. В процессе обучения слушатели рассмотрят формы делового общения, правила поведения при приеме гостей, бизнес-этикет на конференциях, приемах, встречах, переговорах. Разберут речевой этикет и недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека.

Требования к поступающим

Среднее профессиональное образование, Высшее образование

Результаты обучения

Знать:
- принципы построения успешного межличностного общения в деловой среде;
- правила приветствия, представления, знакомства и обращения;
- психологические особенности и различия в поведении женщин и мужчин;
- требования к одежде и внешнему виду делового человека;
- основные требования и рекомендации к оформлению помещений и столов для переговоров, совещаний, конференций;
- основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.

Уметь:
- успешно взаимодействовать с руководителем и коллегами;
- осуществлять организацию и обеспечение протокольных мероприятий;
- эффективно строить деловые отношения с различными категориями людей;
- применять цивилизованные факторы воздействия на других людей;
- практически выполнять требования к внешнему виду современного делового человека;
- говорить и принимать комплименты.

Итоговая аттестация

Зачет

Документ об обучении

Удостоверение